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Domande Frequenti

Trova le risposte alle domande più comuni sui nostri servizi. Se non trovi quello che cerchi, il nostro team è sempre a disposizione.

1Come posso richiedere un preventivo?

E' molto semplice. Attraverso il nostro Form su "Contatti", inviandoci una mail a info@sanikem.it, contattandoci telefonicamente o su Whatsapp al 0423 463796.

2Quali sono i vostri tempi di consegna?

I nostri tempi di consegna variano molto, non sono mai fissi. Possono dipendere da molti fattori tra cui ordini urgenti, disponibilità del materiale e altre richieste particolari. In ogni caso ad ordine inviato verrà stimata una data di consegna.

3I vostri dispositivi medici sono certificati e conformi alle normative vigenti?

Assolutamente sì. Tutti i prodotti da noi distribuiti sono provvisti di marcatura CE, registrati presso il Ministero della Salute e pienamente conformi al Regolamento Europeo sui Dispositivi Medici (MDR). Forniamo tutte le schede tecniche e i certificati di conformità su richiesta.

4È possibile richiedere campionature di prodotti prima di un ordine importante?

Sì, per molte linee di prodotto offriamo la possibilità di valutare la qualità dei materiali tramite campionature. Contatti il nostro ufficio commerciale per verificare la disponibilità del prodotto di suo interesse.

5Offrite corsi di formazione sull'utilizzo delle macchine che vendete?

Si, su richiesta organizziamo corsi di formazione in videochiamata o in presenza, a seconda dei casi. 

6Dopo aver acquistato una macchina da voi, fornite anche un servizio di assistenza tecnica?

Si, forniamo anche assistenza tecnica. Prima di tutto cerchiamo di capire il problema telefonicamente. Se non dovesse risolversi, un nostro tecnico si occuperà di intervenire in presenza. Nei casi più gravi ci occupiamo di contattare la casa Madre i quali provvederanno a vedere la macchina di persona.

7Come gestite la tracciabilità dei dispositivi e le scadenze dei prodotti?

La sicurezza è la nostra priorità. Il nostro sistema di gestione traccia rigorosamente tutti i movimenti di ogni singolo lotto di produzione e la relativa data di scadenza dal momento in cui entra nei nostri magazzini fino alla consegna. Questo ci permette di garantire sempre prodotti con un ciclo di vita ottimale e di rispondere tempestivamente a qualsiasi richiesta di tracciabilità.

8È possibile programmare consegne periodiche durante l'anno?

Si, è possibile. Ovviamente dipende dal quantitativo. 

9Siete abilitati alla fatturazione elettronica e alla vendita tramite MEPA / piattaforme regionali?

Sì, siamo regolarmente iscritti al MEPA (Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione) e abilitati alle principali piattaforme di e-procurement regionali. Gestiamo quotidianamente la fatturazione elettronica verso la Pubblica Amministrazione e le strutture private, inclusi gli adempimenti legati a split payment e CIG/CUP dove richiesto.

10Cosa succede se un prodotto arriva danneggiato o non è conforme a quanto ordinato?

Siamo pronti a rispondere per risolvere il problema. Contattaci e insieme troveremo la soluzione.

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Se desideri maggiori informazioni sui nostri servizi o vuoi parlare con un consulente, siamo a tua disposizione.